CINÉMA CGR Tarnos

"13 octobre 2025, 14h54 Expérience décevante au rayon confiserie. À la suite d’une simple demande d’information, la vendeuse a semblé agacée et a réagi de manière peu professionnelle. Lorsque j’ai insisté pour obtenir davantage de précisions, la situation a malheureusement dégénéré, et j’ai été accusé à tort d’agression verbale. Il serait sans doute utile de rappeler l’importance de l’accueil et du respect du client. C’est regrettable, car quelques explications données avec amabilité auraient suffi à éviter ce malentendu. Bien cordialement, Le « monsieur qui aurait agressé verbalement » Réponse pour l'équipe CGR TARNOS : Merci pour votre réponse. Je constate simplement qu’au lieu d’un échange constructif, vous préférez remettre en cause le ressenti d’un client. Ma demande était claire et formulée calmement : obtenir une simple information. Ce qui a posé problème, ce n’était pas le ton, mais le comportement de votre employée — soupirs, grimaces et regards levés au ciel dès que je cherchais à comprendre. Concernant le « client témoin » que vous mentionnez, il est effectivement venu me parler à la sortie du film. Après que je lui ai expliqué ma version, il a reconnu qu’il s’agissait simplement d’un malentendu. En lisant vos réponses sous d’autres avis négatifs, on remarque d’ailleurs une constante : la faute revient souvent aux clients. C’est regrettable pour une enseigne qui accueille du public. Dommage de constater qu’au lieu de reconnaître qu’un minimum d’écoute et de courtoisie aurait suffi, vous préférez défendre une attitude inadaptée à l’accueil du public. Au plaisir."

"Un complexe au top, propre et plein de commodités, pour prendre nos places nous avons été reçu par Marie, très professionnelle et accueillante Merci"

"cinéma sympa, et en plus les environs sont super glauques, ça donne une ambiance sympa de film d'horreur"

"Très bon accueil et les salles peuvent accueillir beaucoup de personnes, fauteuils confortables et beaucoup plus de créneau horaire que les autre cinema"

"J'adore ce cinéma. Je le préfère a Bayonne. Juste ça manque d'un panneau quand on vient de Bayonne pour aller sur le parking avec la petite voie sur la droite ... Je la vois tjr au dernier moment :)"

"J'adore l'endroit très accueillant"

"Très sympa grand parking boucoup de salle personnelle très très sympa (un peut cher) mais petit astuce qi vous présenter votre carte cgr et ikea vous avez une réduction !"

"Le 10 août 2025 il fait 35° dehors je decide d aller au cinéma avec ma petite fille Salle 3 pas de clim Quelle déception Au moins le signaler à l'accueil"

"Les salles sont propres, les sièges confortables et le personnel agréable. Les points qui me gênent sont les 15min de publicités avant les séances qui du coup commence 15 minutes après l'heure indiquée et la clim l'été qui peut parfois être un peu fraîche donc pour les frileux prévoyez une veste. Mais ça reste un très bon cinéma"

"Rien à dire sur les prestations proposées et la qualité de ce cinéma 🙂 Tout était très bien"