KINEPOLIS

"Très mauvaise expérience client. J’ai acheté une Kine carte de 15 places sur le site de Kinepolis. À aucun moment, lors de l’achat ou dans le mail de confirmation, il n’est indiqué une date d’expiration des places. Au contraire, le mail précise simplement « à activer avant un an », ce qui laisse clairement penser que la carte est valable un an à compter de l’activation. J’ai contacté le service client pour récupérer mes 7 places restantes, et ma demande a été refusée sans réelle considération. J’ai deux photos à l’appui qui prouvent que rien n’indique cette date d’expiration au moment de l’achat. Je trouve cette pratique extrêmement trompeuse et décevante pour une enseigne de cette taille. Aucune écoute, aucune solution proposée. C’est un vrai abus de confiance."

"12.80 euros la place pour se retrouver avec un sol collant car inondé de soda, 20 minutes de publicité et pas de savon dans les W.. C"

"12,50€ la place, 20 minutes de pub, des consommations hors de prix, de moins en moins de personnel... Et visiblement pas de thunes pour payer le chauffage dans les salles... Résultat les spectateurs gardent veste et bonnet. Prochaine fois faudra choper une thermos et deux plaids pour venir voir un film. Ah ah ah"

"Entre 20 et 30min de pub à partir de l'heure de la séance. Salle plus ou moins propres. C'est maintenant la 3ème fois que je viens faire une séance de spa plutôt que de venir voir un film, à quel moment on vient transpirer et manquer d'air pendant une séance ? La climatisation est à revoir de toute urgence, lors d'une séance une femme était à 2 doigts du malaise. Lors de notre dernier passage un groupe devant nous et nous même avons été spoil sur le film que nous venions voir, aucune gêne de la part de la personne qui nous bip les tickets. Personnel pas forcément accueillant. Quasiment à tout les derniers films que nous sommes venu voir, les gens prennent les salles de ciné pour un salon de thé : ça parle tout le long du film, ça sort les téléphones et aucuns agents n'interviens, ça devient limite un squatte. En plus de ça, les places sont chères pour un service inexistant. Je vais commencer à chercher un autre cinéma si les choses ne changent pas dans les prochains mois..."

"Les étoiles ne sont pas pour le cinéma en lui même mais pour la décision (j’imagine par Mr le Maire Damien Meslot), de détruire le seul petit parking que nous avions à côté du cinéma. Nous sommes allés hier après midi voir Conjuring 4 avec mon fils Ethan, super film d'ailleurs, caissière avec ses cheveux noirs hyper sympa, salle super propre... Par contre devoir se mettre sur le parking du Leclerc vachement pratique et encore c’étais un dimanche, j’ose pas imaginer en semaine où nous aurions dû aller nous garer, quand le parking du Leclerc est bondé de véhicules. Réfléchissez un peu, vous prenez le risque de perdre encore des clients."

"Très beau cinéma qui a bien changé. Les sièges sont très confortables et modernes. Accueil aux caisses agréable de la part du personnel. Le grand hall a été modernisé : nouveaux jeux vidéos pour les enfants, grands fauteuils et évidemment grand magasin de friandises (prix un peu trop élevés par contre) et le grand parking derrière est entièrement en travaux, on ne peut plus se garer du côté de Leclerc. En espérant qu'ils vont refaire un grand parking moderne et plus facile d'accès. Attention à ne pas trop augmenter maintenant les prix des films et garder les belles salles propres et calmes surtout. Nous y reviendrons."

"Places achetées sur leur site pour demon slayer ,pas de soucis jusque là. Arrivée devant la caisse, le vendeur a tout simplement refusé l'accès au film a mon fils parce qu'il la jugé trop jeune pour aller voir ce film. Inadmissible."

"Très beau cinéma, surtout depuis les grandes rénovations. Sièges confortables, salles propres. Cependant le tarif des consommables est très élevé, comme par-exemple 4 boissons et 4 popcorns pour environ 40 euros..."

"Je suis allée voir Conjuring 4 un samedi soir à 22h20. Le film était très bien, mais l’expérience aurait pu être beaucoup meilleure si certains jeunes n’avaient pas passé leur temps à crier dans la salle. Ce serait bien d’avoir un agent de sécurité qui intervienne dans ce genre de situations, plutôt que de laisser faire."

"Éclaté au sol ce cinéma . Vraiment je parles même pas de la fréquentation… que des fatigués… Des minots qui ne savent pas ce tenir dans une séance ou les gens payent leurs place qui est déjà assez cher pour ce taper des perturbateurs qui crient, jettent des choses sur les gens. N’importe quoi ! À fuir ce cine nul"