UGC Ciné Cité Ludres

"Vraiment top ! Un nombre de salles impressionnant permettant un grand choix dans les films et séances. Grand parking."

"Un bon moment, chaleureux en famille, avec quelques gourmandises, pour nous les gourmands et un bon film, drôle pour enfants de 8-12 ans, « y’a pas de réseau ». C’était très agréable."

"Super avant première avec Kev Adams. Allez y"

"Super cinéma, les salle sont spacieuse. On vois que les sièges sont la depuis le début car trace d'usures et déchirement des tissus mais très propre en état général"

"C'est. Trop. Fort. Voilà plusieurs fois que nous allons à l'UGC de Ludres et le son des films est beaucoup trop fort. Je ne parle pas d'un son fort pénible. Non le son devient douloureux à ce stade ! Obligé de se boucher les oreilles pendant 30% du film pour éviter de devenir sourd Et même avec ça, nous sortons de la salle avec des bourdonnements dans les oreilles. Ce n'est pas normal !"

"Un cinéma qui vieillit très mal! nous sommes de plus en plus de personnes mal installer siège inconfortable manque de place entre chaque rangée . Le SON est beaucoup trop fort ! Il faut adapter le son en fonction du film hier soir. Demon slayer une horreur obligé de se boucher les oreilles avec les deux mains."

"Ma séance a été avancée d’une heure 3 jours avant celle-ci. J’avais aménagé mon emploi du temps pour pouvoir y aller et au final je ne pourrais pas aller la voir car leur horaires ne sont pas fixes. Sans compensation évidemment ça serait trop beau. De plus ils envoient un email pour me prévenir de ce changement en me conseillant d’annuler mais ma place a été changé pour la séance qui a été déplacé, si je ne m’en n’étais pas aperçu j’aurais perdu le prix d’une place dans le vent. Merci d’étudier vos horaires avant d’ouvrir la billetterie."

"Le cinéma en lui même est excellent mais pas de VO en 2025…"

"J'ai pas aimé mon passage. Je préfère le Kinepolis de Nancy seul avantage un grand parking."

"Parking non refait , herbes sauvages sur les marches , wc vétuste et sale, parking non ombragé , salle avec certain fauteuil cassé ou abîmé , éclairage vieillissant, moquette de l’accès aux salles abîmé . Ce cinéma propose une offre intéressante mais le bâtiment / parking aurais besoin d’une rénovation complète hormis l’entrée qui a été refait . Mais pour le reste mon dieu !!!!"

"Très bien. Grand parking gratuit. Juste salle 6 manque de place pour les jambes avec la rangée de sièges de devant. Je ne sais pas si cela concerne toutes les salles. Malgré ce petit bémol, toute la famille a passé une bonne soirée."

"J’ai commencé à venir dans ce cinéma à l’âge de cinq ans avec mon père. 25 ans plus tard, je peux dire que j’ai vu les évolutions de ce cinéma qui était parfait au départ, et qui, à l’image de son personnel se dégrade et s’éloigne de ses clients en ayant un comportement axé rentabilité et non plus centré sur l’expérience client. Le dernier exemple en date est celui de ce soir, j’ai visionné le nouveau film de Luc, Besson : Dracula en salle 7 à 20h le 13 août 2025. Le son était tellement fort que je pense avoir perdu de l’audition que je ne récupérerai jamais. Étant attaché à ce complexe et nostalgique de ces moments passés depuis l’enfance, j’ai fait le choix d’attendre malgré l’inconfort de la séance, la fin du film, afin de parler de ce problème de son à un employé du cinéma. J’ai donc très poliment et avec beaucoup de courtoisie informé que le son était extrêmement fort au point de gâcher l’expérience du film, j’ai malheureusement eu en face de moi une personne, incapable de remettre en question le réglage qu’il avait effectué lui-même. Il m’a dit avec un ton hautain qui a sûrement servi à impressionner sa collègue avec qui il discutait que le son était moins fort que dans les autres cinémas, je lui ai donc répondu qu’en 25 ans, j’ai eu le temps d’en faire et je n’ai jamais entendu un film avec un son aussi fort de ma vie. Celui-ci m’a répondu avec beaucoup de convictions que cela ne dépassait pas les 90 dB et respectait les préconisations fournies par les maison de production des films qu’ils projettent. Je lui ai donc répondu pour ne pas l’incriminer que c’était peut-être le mixage des fichiers qu’ils ont reçu pour diffusion qui était défectueux ou mal réglés en lui précisant qu’il n’y avait rien de personnel et que c’était pour qu’il puisse faire le nécessaire pour les futurs séances et améliorer l’expérience client. C’est alors qu’il m’a répondu que ça ne l’empêcherait pas de dormir ce soir. Dans cette échange à aucun moment il n’a émis l’hypothèse, ne serait-ce qu’à 1 % qu’un mauvais réglage ait pu être effectué de sa part ou de la part du fournisseur du film, c’est avec beaucoup de dédain qu’il m’a regardé m’éloigner, sûrement en se disant que j’étais un client pénible qui venait lui apprendre son métier. Je suis déçu de devoir attribuer une étoile au cinéma de mon enfance, cette notation représente surtout l’état d’esprit et la qualité de l’échange que j’ai eu avec cette personne. Je me tiens à la disposition du cinéma et de son personnel pour lui communiquer une description de l’employé avec qui j’ai échangé afin qu’il puisse revoir sa manière de prioriser son métier, c’est-à-dire mettre au cœur de ses actions le client, son expérience et être à son écoute plutôt que de vouloir impressionner la galerie en prenant de haut un client respectable. Le comble, tout ce cinéma (sans mauvais jeu de mots) pour faire le beau devant sa collègue. Bref, en résumé c’est dommage et j’ai hâte de recroiser cette personne pour apprécier son changement de comportement, vivement recommandé."

"Salles propres, sièges confortables, grand parking, je recommande"

"Bon cinéma mais dommage qu'il n'y est pas assez de place pour allonger ses jambes... ( je ne fais que 1m80)"

"Un grand complexe propre, proposant un espace bar, et un confiserie. Les salles sont grandes et les sièges confortables le temps d'un film. Seul bémol, comme partout, le prix d'une place, il faut vraiment avoir les moyens d'y aller !!! Néanmoins acheter 5 places reste avantageux."

"Super ciné avec parking a côté, par contre le prix pique surtout pour les familles ."

"L'odeur dans le couloir et dans les salles est absolument infâme. Les m&m's ont un goût etrange. 2 étoiles pour la propreté des toilettes."

"Bon ciné, juste le prix des bouteilles d'eau 3.30€ faut pas trop abusé quoi."

"Les salles sont vraiment bien, mais par contre niveau propreté c’est à revoir. Au vue des prix des places, des toilettes propre sont un minimum, alors d’accord les personnes pourrait faire un peu plus attention parce que certaines ne sont pas propre, mais ayant vue l’état des toilettes ça devait faire plusieurs heures qu’aucun nettoyage avait été fait."

"Pitoyable !! On vous vend une carte ciné comprenant 5 places valables en semaine. On se pointe le vendredi pour une seance à 19h20. On vous répond que la carte n'est valable qu'en semaine jusque vendredi 19h !!! Depuis quand la semaine s'arrête le vendredi à 19h ?? Les employés et le service sont déplorable et incompréhensible, l'acceuil ne voulait même pas nous rembourser les pop-corn achetés à l'occasion de la séance. Je vous conseille plutot kinepolis que l'ugc ciné Ludres."

"Les sièges sont trop droit il manque de confort mais le reste est parfait"

"39° à l extérieur et salle climatisée à minima !! Quelle déception !! Économie car fête du cinéma à 5€? Incroyable !!!!"

"Merci de nous mettre la clim a fond en hiver et éteinte en été top !!!!je change de lieu dommage que 0 n'existe pas donc obligée de mettre 1 étoile"

"Point positif : le parking gratuit, les bornes automatiques plus efficaces que des humains, les écrans sont d'une grande qualité. Point négatif : les pops corns sont cher, les glaces aussi, les gens parlent pendant la séance, odeur de transpiration et de pied pendant toute la séance, vraiment pas agréable Résultat : pas mal, pas mauvais"

"Salle à moitié climatisée, peu de place pour les jambes, tarifs de la nourriture excessifs, et qualité d’image projetée médiocre… Bref, je ne recommande pas ce cinéma. Pour plus de confort, allez plutôt au Kinepolis."

"Réserver en ligne, arriver juste à l'heure sans queue, Accueil sympa Bon son, bonne image. Une bonne soirée, quoi !"

"Places chères pour la qualité des salles et de l assise. De plus un vrai problème de civilité de la part du public ( non respect des places pourtant numerotees, bavardage, téléphone...) beaucoup trop de publicité avant le film"

"J adore ce ciné on peut choisir nos places ! Toujours propre et nikel les salles"

"Bon ciné, les prix des places n'ont pas cessé d'augmenter....mais le cinéma est resté identique.... L'inflation, la guerre en Ukraine, le COVID...."

"Nous aimons beaucoup aller à UGC Ludres ( choix important de films) seul petit bémol au service bar, 1 seule personne qui gère tout aux heures de pointe du ciné c’est peu , attente longue 😤"

"Cinéma, parking, restaurant tt y est. Je le préfère (au kinepolis ou l'ont ne trouve pas de place de parking et aussi très bruyant avec le bowling à côté). Un bon 5🔆 pour ce Cinéma !"

"Le contrôle est devenu épouvantable à l entrée..peut-être que des gens vole du pop-corn. Mais à vous .a les surveiller est a les attraper après le contrôle...deuxième point important...obligé de sortir dehors après une séances pour rentrer à nouveau pour boire une boisson ou manger une friandises ...problème de santé pour marcher...alors super ....l hiver c est moins bien aussi....maintenant j irait dans un autre cinéma"

"Grand cinéma avec beaucoup de places. Toujours un plaisir de venir. Les sièges sont confortables et on a de l'espace pour les jambes contrairement à UGC saint Jean. L'écran est également plus grand. Un petit bémol c'est que en VF et une programmation plus grand public."

"Cela fait 25 ans que je vien ici et 15 que je suis abonné illimité J'ai vu ce lieu perdre peut à peut sa qualité d'accueil et ces prix monter , il serrais bien que le personnel restant fasse Un peut cas de bienséance 😮‍💨"

"Bon cinéma, les salles sont bien mais le son reste perfectible... Par contre la programmation laisse à désirer, tous les nouveaux films ne sont pas à l'affiche à ludres alors que des anciens repassent... bien dommage de devoir aller à kinepolis pour voir les films qui nous plaisent...."

"Très bon personnel, les salles sont propres, j'adore me rendre chez vous pour un moment en famille par contre svp merci de bien vouloir arrêter de mettre la clim au point de devoir mettre notre manteau, cela rend le moment très désagréable... C'est dommage surtout pour un tel prix."

"La salle était dépourvue de chauffage pendant la séance, ce qui a rendu le visionnage du film inconfortable. J’ai également eu un petit différend avec l’employé chargé de l’entrée, qui m’a répondu de manière peu agréable lorsque je lui ai expliqué que j’avais jeté le ticket de mes consommations. Plutôt que de demander à la serveuse qui m’avait encaissé, il m’a simplement dit : « Eh bien voilà, vous allez devoir fouiller les poubelles ». Enfin, le parcours d’accès aux salles pourrait être mieux organisé par rapport à d’autres cinémas. Quelques améliorations rendraient l’expérience plus agréable pour tout le monde."

"Un accueil déplorable au contrôle de la billetterie. 4 personnes pour me demander de prouver que je n’ai pas volé les pop-corns... Quand le très gentil vendeur ne m’a pas donné le ticket... M’entendre dire ça va pour cette fois mais la rochaine fois vous ne passerez pas. Avec des places à plus de 11€ !!!"

"Nous sommes allés à la séance de 15:30 hier et une fois les billets en main, on nous a prévenu que le chauffage était en panne. La séance était désagréable car il faisait très froid, nous aurions été sensibles à un petit geste de leur part, c est dommage"

"Le cinéma est très propre, il y a beaucoup de borne pour acheter son billet Le cinéma dispose également d'un bar Les salles sont grandes ainsi que les sièges"

"Expérience client déplorable... - Parking très grand, mais places très petites (on peut à peine ouvrir les portières, donc on se contorsionne comme on peut pour sortir son enfant de son siège de voiture). - Propreté des locaux aléatoire (sur mes 2 séances : 1 très sale l'après-midi et 1 très propre à la première séance du matin). - Personnel pas très avenant (lorsque l'on n'a pas de problème) et pas arrangeant du tout (lorsqu'on en a un). - Pour ceux qui ne le savent pas encore car je l'ai découvert à mes dépens : avec un abonnement UGC illimité, il faut arriver avant le début de la séance (donc juste avant que les 15 minutes de publicité ne commencent), sinon le cinéma annule automatiquement la réservation. Il faudra alors refaire la queue aux automates pour avoir des billets et arriver après le début du film. - La direction tout comme le service client ne prennent pas le temps de répondre aux sollicitations par mail ou formulaire de contact du site. Bref, j'ai fait 2 séances avec l'envie et l'excitation de voir les films qui m'intéressaient, et de passer un bon moment de détente... Ce fut difficile de me détendre pour profiter de mes films..."

"À la fin du film, j ai voulu aller boire un thé avec mon ami en allant directement dans le hall d'entrée. L'homme qui contrôlait les billets, nous a reproché de ne pas passer par la sortie pour ensuite reentrer dans le hall, sur un ton très désagréable. Je lui ai dis que ce n'était pas très logique et il a continué à être désagréable ! Du jamais vu !"

"L'UGC offre une bonne expérience, avec un gros point fort : le parking gratuit ! C’est très pratique. Cependant, l'espace extérieur des salles est un peu négligé, loin de l'ambiance magique que l'on attend d'un cinéma, surtout au niveau de la salle de réception. Un gros point faible est l'automatisation des services, avec presque uniquement des machines pour les places, les bonbons et le pop-corn. Il n'y a qu'un seul guichet avec une personne physique dans tout le cinéma. Malgré ces points à améliorer, c'est un bon endroit pour profiter d'un film."

"Bon cinéma par contre tout est informatique, plus personnes pour t’accueillir, ni te servir. Le personnel reste au bar et pas un seul viens nous aider ou nous voir si tout va bien, ils nous regardent de loin et ne font rien. Ce n’est plus autant humain qu’avant… c’est n’importe quoi !"

"Très grand ciné, très grand parking (gratuit) ! Pas besoin de vous garer au plus près de l'entrée car des sorties sont disséminés sur la longueur des 14 salles ! La salle 13 est grande et le son Génial ! Des toilettes sont disponibles au début et à la fin du couloir ! Petit bémol : il faut (à l'accueil) choisir son emplacement sur un écran miniature et ceux qui comme moi n'ont pas pris leurs lunettes de myopes sont bien dans l'embarras (je saurai pour la prochaine fois ! ) >>>> Ah Oui : les porteurs de cartes à mobilité réduite n'octroi pas de réduction (vraiment dommage lorsqu'on voit la longueur du couloir)"

"Cinéma assez grand, beaucoup de salles et de séances disponibles, une organisation parfaite MAIS : les chaises (j’étais dans la salle 4) sont horribles et à changer d’urgence. On sent le vécu et n’ont plus aucun confort, on sent le bois dès qu’on s’assoit dessus."

"Cinema sale chère et personnel irrespectueux, digne de son directeur Mr F , aujourd’hui avec ce temp pluvieux je décide de garer ma moto à cet endroit rien n’indiquant son interdiction pas de signalisation voie pompiers rien du tout ! A mon retour police municipale et le directeur qui n’on strictement rien d’autre à faire apparemment…. que d’emm**** des gens qui travaille vraiment ! Montré un peu plus d’humanité Au lieu de vouloir réglé des problèmes inexistants je pense qu’il serait plutôt préférable de réglé vos nombreux soucis internes vue vos nombreux avis négatifs. Sur ce j’espère que ce commentaire vous fera réfléchir à la personne que vous êtes. Cdlt. Cinéma donc à Fuir même au niveau des salles préfère le KINEPOLIS avec son service client c’est magnifique salles incomparable à ugc."

"Bon cinéma et très bien situé, avec beaucoup de restauration tout autour, petit bémol, toutes les salles n'ont pas la clim, surtout par ses grosses chaleurs"

"ciné class👍grand parking tres bon acces. tres large choix de film ... grande salle propre fauteuil très confortable salle a gradin. espace détente café et confiserie. accueil courtois"