UGC Ciné Cité Part-Dieu

"Hors de prix, mais rien de personnel. C'est general. Le cinéma est devenu un luxe que de moins en moins de gens peuvent se permettre a plein tarif."

"Le directeur Yves est extrêmement hautain et orgueilleux, de plus, il s'est permis de regarder un match de football en compagnie d'un salarié pendant son temps de travail, comportement très irrespectueux et intolérable pour un membre de la direction"

"Très beau endroit qui mérite le détour car 18 salles avec des écrans comme il faut. Les agents sont très accueillants et on y passe de bons moments en famille, entre amis/collègues ou en amoureux. On peut aussi profiter de tout ce qu'offre le centre commercial (La Part-Dieu) en même temps : Très accessible, à tester👍."

"Très bon cinéma. Les salles sont neuves, beaucoup mieux qu'avant. Les prix sont assez élevés quand même."

"Franchement, je suis choquée de ce qu’il s’est passé mardi au cinéma UGC. Avec mes copines, on avait réservé trois places pour Muganga à 19h10. En arrivant dans la salle, nos sièges étaient occupés et la salle était pleine à craquer. Des gens avaient clairement fraudé, et pourtant la sécurité n’a rien fait ! On nous a juste dit : « le film a déjà commencé » — pardon ?! Résultat : on n’a même pas vu notre film, on s’est retrouvées à sortir devant tout le monde, la honte totale, et la seule “solution” proposée a été de “revenir un autre jour” ou “récupérer nos billets”. Non mais sérieusement, c’est inadmissible. Je paye un abonnement illimité chaque mois, je suis une cliente fidèle, et je mérite un minimum de respect. UGC, vous devez réagir. C’est impensable de laisser passer un truc pareil sans geste, sans excuses, rien. J’ai été humiliée pour rien et je ne compte pas laisser ça passer."

"Le cinéma est bien et le personnel est globalement agréable, mais je suis désolé, je ne reviendrai pas. La séance a été perturbée à plusieurs reprises par des gamins qui parlaient continuellement, même après avoir reçu des remarques de la part des autres spectateurs et de moi-même, en vain. Il serait souhaitable qu’un agent du personnel passe de temps en temps pendant la séance pour vérifier s’il y a des fauteurs de troubles."

"Tout (le cinéma en lui-même) était très bien SAUF le public reçu qui a rendu la séance insupportable : des adolescents hurlaient dans la salle, d'autres personnes discutaient, étaient sur leur téléphone ou prenaient carrément des photos durant la séance. Un agent de sécurité est venu mais n'est resté que 5 min… C'est dommage car le cinéma en lui-même était bien, mais ça a totalement gâché la séance"

"Expérience décevante, offre non adaptée pour les tous petits ! Nous nous sommes rendues pour voir un mini film accessible aux enfants à partir de 4 ans. Dès l'accueil, on nous explique qu'il faut laisser la poussette sous l'escalier sans possibilité de louer un système d'attache sécurisé. La dame pas du tout aidante ni compatissante, car à part nous proposer un remboursement immédiat elle n'avait aucune envie de discuter. On décide de laisser la poussette et on se dirige vers la salle. Une honte ! 20min de publicités pour un jeune public est un supplice ! Nous obliger à visionner 20min des publicités pour une seance d'une heure est juste scandaleux. Le son très très fort toujours pour un jeune public. Mes recommandations : un accueil chaleureux serait le bienvenu, des services adaptés aux familles, revoir la programmation des publicités pour des séances dédiés aux enfants et adapter le son s'il vous plaît ! Merci"

"Deux fois que je vais dans un UGC, deux fois que le popcorn est dégueulasse, je savais pas que c'était possible de rater le popcorn mais UGC est visiblement entrainé à cette tache, le reste y'a rien à dire c'est un cinéma quoi, mais quand tu paye tes popcorns prix post inflation dans la France à macron t'es normalement en droit d'avoir quelque chose de décent. Le personnel est accueillant."

"Dommage qu'il n'y est pas 0 étoile car c'était l'expérience la plus lamentable et désastreux que j'ai vécu. La nourriture était intoxiqué ! Ne commandé pas de pop-corn ou n'y allait tout simplement pas car gastro et intoxication sont au rendez vous. J'ai eu vomissement et gastro. Cinéma le plus pourri que j'ai vécu ! 11 euros le pop-corn intoxiqué !! Et in-secte désagréable !"

"Lieu agréable bonne salle juste un bémol à l’accueil il n’est pas précisé tous les moyens de réduction notamment le pass culture avec le quel on peut payer les places, ce qui ai vraiment avantageux étant donné que pour 2 le prix est de 20,40€ pour les moins de 26 ans. A cause de cela nous n’avons donc pas pu payer pour prendre des confiseries, assez dommage et déçu."

"J'ai trouvé que le prix de la séance était chère et les sièges peut confortables. Mise a part cela, le cinéma est plutôt propre et le personnel accueillant"

"Ne venez pas dans ce cinéma si vous voulez regarder un film dans le silence. Je viens souvent voir des films ici et systématiquement, des jeunes perturbent la tranquillité de tous en parlant sans gêne, rigolant, gesticulant... durant la séance. Ils s'en foutent du film, ils viennent juste squatter et passer le temps. C'est insupportable et malgré les plaintes, aucun moyen n'est mis en place pour surveiller les salles"

"Super cinéma avec personnel très agréable. Beaucoup de choix de boissons et confiserie. Les films restent longtemps à l’affiche et les séances sont diverses. Seul petit bémol des fois le son un peu trop fort pour les oreilles."

"Je suis allé voir un film à l’UGC Ciné Cité Part-Dieu avec enthousiasme, séduit par sa modernité et son cadre imposant. Dès l’entrée, l’immense atrium inondé de lumière naturelle, encadré par de majestueux portraits d’acteurs, m’a sauté aux yeux : un hall aéré et design qui tranche nettement avec les autres cinémas lyonnais . Avec ses 18 salles et plus de 3 000 fauteuils répartis sur trois niveaux, c’est clairement le multiplexe le plus impressionnant de la région Auvergne-Rhône-Alpes . La programmation est généreuse, entre blockbusters et films plus confidentiels, avec une belle présence de versions originales sous-titrées — un vrai plaisir pour les amateurs de VO . Les salles sont confortables, équipées d’écrans larges et d’une sonorisation de bonne qualité — si bien calibrée que je n’ai pas été dérangé par le voisin devant moi et que j’ai pleinement profité du spectacle . Côté tarifs, on trouve des offres intéressantes : tarifs jeunes, tarifs matinée, ou encore la carte UGC Illimité, tout en restant dans une gamme raisonnable pour un cinéma moderne . La proximité avec la nouvelle zone de restauration — notamment le “Food Factory” — est vraiment pratique pour prolonger la soirée autour d’un repas ou d’un encas . Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est l’ambiance générale : élégante, propre, et tout à fait adaptée à une sortie cinéma réussie. La visite m’a convaincu que ce lieu fait désormais partie des meilleurs multiplexes de Lyon ."

"Trop cher ! Personnel à la caisse pas du tout sympathique et hautain. 1ere fois que j'y allais, il n'y aura pas de prochaine ! Ah si juste le film était bien !"

"Il faudrait vraiment que les séances soient contrôlées. Nous avons assisté à la projection d'evanouis et le film s'est transformé en cauchemar à cause de plusieurs bandes de jeunes présents dans la salle. Prise de photos pendant le film avec le flash, des jeunes qui parlent haut et fort et qui n'arrêtent pas même quand on leur demande. Au prix de la place, je trouve cela inadmissible."

"Confortable, petite salle mais avec un bon écran et bon son. Mais vraiment trop cher pour une séance de cinéma quand on n'a pas d'abonnement (15€)"

"Abonné à UGC illimité étudiant (19€) je vais rarement dans ce cinéma car UGC Confluence à quelques kilomètres en vélo bat sur tous les points ce cinéma. Ce cinéma est seulement intéressant car il projette des films qui ne sont pas disponibles à UGC Confluence. - Parking désastreux, vélo comme voiture (seul avantage pour les transports en commun) - Les salles et les sièges sont identiques à UGC Confluence mais les toilettes sont hors de portée - Ce cinéma est situé tout en haut du centre commercial soit pas facile d'y accéder, il n'y a pas grand-chose à côté du UGC Confluence qui est lui aussi situé en haut du centre commercial mais beaucoup moins haut, et il y a un Hippopotamus bien meilleur à Confluence que les petits restaurants de la Part-Dieu (avis subjctif)."

"Pour ainsi dire zéro clim, au prix auquel on paie la place, c'est une honte. Très chaud dans les salles et peu d'espace pour les jambes."

"Super! Par contre ils font des économie sur la climatisation! Si vous souhaitez y aller pour vous rafraîchir pendant la canicule, il faut aller ailleurs"

"En pleine canicule une salle pleine non climatisé. Des paquets de pringles qui ne sont plus sous vide. Pour vérifier il suffit de voir que le dessus est gondolé. Pas de sortie pmr sauf à sortir par l’entrée de la salle tout en étant discriminé par certains personnels. C’est une honte dans un cinéma de cette ampleur et vu les places de ciné qui augmentent."

"Séance du matin d’hier, client particulièrement lourd avec un vendeur (« ouais mon film va commencer » 10h45 alors que c’est un habitué qui savait qu’il y avait 20 minutes de pub) qui a su rester courtois et trouver une solution face à l’impatience et l’irrespect. Que des bonnes séances dans ce cinéma au personnel accueillant, et ce malgré un public parfois qui « teste ». En espérant que ça continue avec la séance de Weapons cet après-midi."

"EDIT du 08/08/2025 : Service client catastrophique et mépris du consommateur. Abonnée UGC Illimité, je découvre par hasard que mon prélèvement a été rejeté… aucun SMS, aucun mail d’avertissement, rien. Résultat : carte bloquée du jour au lendemain, séances réservées pour le week-end annulées, et 20 € de frais imposés en plus du paiement, sans possibilité de régler immédiatement pour réactiver la carte. On parle d’un abonnement mensuel, et pourtant UGC ne prend même pas la peine d’avertir ses clients avant de les bloquer et de facturer des frais abusifs. C’est du mépris pur et simple du consommateur. Fidélité et satisfaction client semblent inexistantes dans leur politique. À fuir si vous voulez éviter les mauvaises surprises. Le ciné a été refait à neuf depuis quelques années et il est très bien. Cependant l’état des salles + clim ou chauffage selon les saisons laisse à désirer. Je trouve dommage aussi qu’on ne puisse pas arriver pile au début du film sans que notre place soit redistribué si nous ne sommes pas à l’heure (j’ai l’abonnement et je vais 2 à 3 fois par semaine au cine, donc j’aimerais éviter les pubs)"

"Super cinéma, les salles sont vraiment sympas. Je regrette peut être un peu le fait qu’il n’y ait pas plus de films filmés en 3D proposés en 3D."

"Un grand nombre de salle, ce qui permet d’avoir pas mal de films différents sur un horaire. Beaucoup de séances en VO, ce qui est appréciable. Les sièges sont confortables"

"Ce mercredi 30 juillet. Salle 30. Séance Dracula VF à 13h45. Coupure de courant à 14h00. Juste le temps de visualiser toutes les publicités.Trop de monde pour réclamer un remboursement ou un avoir. Ce sont des aléas mais l'organisation n'est pas à la hauteur. Comment me faire rembourser mes 2 places ?"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accessibilité du cinéma UGC Part-Dieu. En tant que personne en situation de handicap, il m’a été impossible d'accéder aux salles sans avoir à emprunter des escaliers, ce qui est non seulement douloureux pour moi, mais inacceptable en 2025. Si un accès sans marche existe, il est mal indiqué, voire introuvable, ce qui revient au même : c’est comme s’il n’existait pas. L’absence de signalétique claire, de personnel formé pour orienter ou de dispositifs visibles d’accessibilité est une véritable barrière. L’expérience cinématographique devrait être ouverte à tous, or ici, elle est littéralement fermée à une partie du public. On parle souvent d'inclusivité, de culture pour tous, d’efforts en faveur du handicap… mais visiblement, ces principes n'ont pas encore franchi les portes de ce cinéma. C’est regrettable, et je demande à l’UGC Part-Dieu de prendre rapidement des mesures concrètes pour assurer un accès digne et sans douleur à ses salles pour toutes les personnes, quelle que soit leur mobilité."

"Cela fait 2 séances que je suis obligé d'aller me plaindre à l'accueil d'un son insupportablement fort. J'ai donc mesurer le niveau d'intensité sonore et il est au dessus du seuil dangereux pour les oreilles. Je ne viens pas au cinéma pour me faire abîmer les oreilles. Il paraît que c'est pour faire un effet feux d'artifice et bah résultats la séances est insupportable et nous sommes un certain nombre à ne plus souhaiter revenir."

"Super moment au ciné ! La salle était propre (ça fait plaisir 😌), et un grand merci à l’agent de sécurité et au staff qui ont été super réactifs quand on a oublié un objet dans la salle. Rapides, efficaces et sympas en plus ! Franchement, rien à redire 👌🍿"

"On est loin de l'ugc de la Part Dieu des années 90/2000... Même les petites salles on un écran de taille conséquente, avoir l'écran en contre bas plutôt sur hauteur est bien plus confortable. Seul bémol, la propreté, il m'est arrivé dans une salle (la 22, une de taille moyenne) de ne pas pouvoir s'asseoir sur les fauteuils réservés, il étaient collants, plein de pop-corn. Je ne parle pas du sol jonché de détritus et encore plus collant. 24h plus tard, même salle, la 22. Elle était pire ! Aucun nettoyage réalisé en 24 heures ? Faites un effort, en 15 minutes d'interseance je comprends, mais là 24h... Malgré cette déconvenue, laccueil y est chaleureux et les employés à notre écoute et j'y retourne très régulièrement."

"Toilettes salle et parfois sans savon ! Niveau salle confort correct quand c’est propre, sauf la climatisation à revoir. Dommage que le personnel à l’accueil ne soit pas tous aussi souriant et agréable car on vous traite pas de la même façon suivant la personne qui contrôle votre ticket. Dans l’ensemble une bonne salle de cinéma."

"Ayant quitté Lyon pour raison professionnelle, j'y redescends de temps à autre, habitant à 1h de route. J'ai souhaité profiter de la clim' du centre commercial, mardi 3, et m'offrir un peu de ciné. L'UGC est plutôt bien conçu dans son ensemble, maintenant qu'il ait déménagé de son ancien emplacement. Comme d'autres avis précédents, il semblerait qu'il n'y avait pas du tout de climatisation non plus, lors de la séance MI-8 de 17h, salle 21, malgré la salle quasi comble."

"Très beau cinéma mais en cas de grosse chaleur comme aujourd’hui on cherchait la fraîcheur, raté! Pas de clim et plus de 30 degrés dans la salle, dommage ça gâche l’expérience."

"Salle non climatisée ! Il fait 32 degré dehors ! Film de 19h dans la salle 32 le 24/06. Franchement dans un cinéma si récent et pendant de si forte chaleurs, c’est inadmissible !"

"Super cinéma ! L’UGC de Lyon Part-Dieu propose une belle sélection de films, avec des nouveautés régulières qui restent à l’affiche assez longtemps — on a vraiment le temps d’en profiter. Le lieu est très moderne, spacieux et surtout très propre, ce qui est vraiment appréciable. Une très bonne expérience à chaque visite. Je recommande !"

"Cinéma assez moderne, avec un large choix de films à l’affiche, et une entrée assez fluide. La séance s’est bien déroulée, avec une salle propre et correcte. Cependant, en raison des fortes chaleurs, l’absence de climatisation rend l’après-midi assez difficile à supporter. Par ailleurs, l’affichage indiquait clairement que l’on pouvait entrer, mais la personne du ménage m’a réprimandé sèchement en affirmant le contraire. Elle nous a finalement autorisés à entrer moins de 10 secondes plus tard, ce qui était à la fois incompréhensible et peu professionnel. Sans ces désagréments, cela aurait pu être un bon moment."

"Impossible de rentrer le code de ma carte sur mon compte UGC, j'ai déjà du passer deux fois au guichet avant une séance, n'étant pas même certaine d'avoir ma place. Application vraiment pas confortable, de plus à l'accueil il faut attendre que tous les clients précédents aient acheté leur pop corn pour faire vérifier cela avant sa séance. Améliorez l'expérience client de votre appli et indiquez clairement à vos clients combien il leur reste de séances sur leur carte. C'est dommage car vos salles sont bien. Mais je n'ai plus envie dacheter chez vous."

"Un super cinéma avec une sélection de films variée, très propre et moderne. Le personnel est vraiment souriant et sympathique, ce qui rend l’expérience encore plus agréable !"

"J'avais prévu de voir le dernier Klapisch hier à 17h50 en salle 12. L'écran est resté noir entre 2 pubs. Je suis descendu avertir du problème car personne n'est venu. Après redémarrage nouvelle panne. On nous proposé la séance de 19h05 dans la salle 13. Bilan : 4 heures au cinéma. 1h10 d'attente et aucun dédommagement alors que la dame venue dans la salle avait parlé d'une invitation. L'invitation est devenue échange... Pas très commerçant tout ça..."

"C'est grand, propre et on sent que ça a été récemment rénové. Les employés à l'accueil sont agréables avec les clients. Il y a des salles qui diffusent des films en 3D et en Imax."

"Samedi 26 avril à 19h30 pour regarder le film Sinners. Sur les conseils au guichet malgré le quart d'heure de retard, nous nous précipitons pour la séance : mon neveu de 13 ans, ma nièce de 12 ans et moi. Nous sommes violemment stoppés par la dame de l'accueil qui nous demande un justificatif pour l'âge des enfants du fait du tarif réduit. Je vous épargne le reste : Entre le manque de réseau pour retrouver un élément dans leur Pronote.... J'avais juste envie de balancer les popcorn et me faire rembourser. Un peu de tact en cette période de crise où vous avez du mal à remplir les salles!!! C'est honteux. J' ai vécu cette expérience comme un un délit de faciès. Je ne laisserai pas passer... Je déposerai plainte dès lundi !"

"Le cinéma propose beaucoup de séances différentes. Tous les nouveaux film sont à l'affiche et même des anciens. Le prix est quand même élevé. À noter, la séance est annoncée à 15h (par exemple) il faut venir à 15h15 pour éviter la publicité. Le cinéma est doté de beaucoup de salles. Bref c'est satisfaisant mais juste les confiseries ou le pop corn est très cher."

"Offre très diversifiée grâce au nombre de salles. Outre les nouveautés de la semaine, quelques avant-premières et films cultes sont régulièrement proposés. Son de qualité et sièges confortables. Mais les personnes de grande taille peuvent se sentir à l'étroit dans les petites salles."

"J'aime beaucoup le volume et la luminosité quand on arrive dans le complexe, les grandes photo d'acteurs et d'actrices en nb et surtout les salles grandes et propres avec un super son et une programmation autant en vf en vo. Le personnel est accueillant et souriant en plus. Cet UGC n'a plus rien avoir avec l'ancien situé sur 2 niveaux !"

"Vendredi 27/12, 16h30, salle 32 non nettoyée. Des popcorn partout par terre, des bouteilles et pots abandonnés partout, il a fallu que je déplace des déchets pour m'asseoir. A 15 euros la place c'est vraiment abusé, en plus des 23 minutes de pub 😮‍💨"

"Cela fait maintenant des années que je vais dans cette UGC et tout est parfait ! Je n'ai jamais rencontré de problèmes. L'avantage d'UGC c'est qu'il propose des films en VO et ça c'est vraiment top. Concernant celui de Part-Dieu, il y a beaucoup de salles, pas forcément beaucoup d'attente pour acheter les billets ou confiseries. Merci également pour l'accueil chaleureux."

"Fantastique remise à neuf de ce cinéma emblématique du centre commercial de la Part Dieu. Des écrans magnifique et un son (même si ça manque sérieusement de basses à mon goût) très très confortable pour les oreilles. Attention toutefois. Les films américains ou étrangers sont, pour la plupart des séances,en Version Originale sous titrée. C'est dommage pour les familles qui souhaitent se faire un bon ciné Marvel. Choisissez bien vos séances et ne vous trompez pas lorsque vous réservez. : UGC CINÉ CITÉ PART DIEU... Bon film !"

"Bon cinéma avec beaucoup de salles et par conséquent beaucoup de films à l’affiche. Malheureusement les prix des billets sont devenus extrêmement cher. Autre bémol c’est qu’il n’y a aucun film en VO, tout est en VF. Update : Je laisse mon commentaire que j’avais fait il y a 2 ans et j’avais mis 3 étoiles. Depuis, le cinéma avec la rénovation est vraiment devenu génial. Il y a désormais de la VO, énormément de salle, bien propre. Le gros bémol reste tout de même le prix de la place qui est énorme."