UGC Ciné Cité Strasbourg Etoile

"L’UGC ciné cité de Strasbourg est LE cinéma de mon enfance mais depuis plusieurs années je n’y vais plus. Lors d’une séance de cinéma il y a quelques années j’avais été très déçue de ma séance car il y avait beaucoup de bruit dans la salle et des groupes de personnes qui perturbaient énormément la séance (c’était un film d’horreur). Depuis cette fois-ci je n’y ai plus mis les pieds. En revanche leur abonnement solo/duo a l’air d’être très intéressants."

"Cinéma UGC agréable pour mon 2er cinéma a Strasbourg. -1 : J'ai trouvé pas terrible la propreté a l'étage suite visiblement a un évènement qui a eu lieu dans la journée. A 20h30 une grande partie du hall était salle, c'était un samedi, et visiblement, je pense que la saleté allait rester au moins jusqu'à dimanche car en sortant de scéance , pas de nettoyage effectué et aucun personnel en vue...."

"Gtos soucis avec la délivrance de la carte pro e ugc blue via le cnas debut septembre L'agente à l'accueil très gentille et tres douce a pris le temps de m'écouter et a chercher une solution même si elle ne pouvait au final rien faire Problème résolu depuis."

"Grand choix de film, beaucoup de salles de cinéma. Fauteuils confortable mais revêtement déjà usé, dommage."

"Nous y avons été plusieurs fois, le cinéma est spacieux et a un large choix de films. Les salles sont propres et le personnel est agréable. Je regrette qu'ils aient fermé la ligne de vente en présence ce qui rend les files d'attente plus longues... Nous avons aussi eu des difficultés avec l'offre du tarif parking UGC, nous n'avons malheureusement pas pu en bénéficier à la machine de paiement (ticket non reconnu)."

"Après avoir payé 100 € pour nos places + le pop-corn, ma fille de 12 ans a oublié son téléphone dans la salle. Quand je suis retourné pour le récupérer, j’ai eu l’impression d’assister à un procès. Le vigile se prenait pour un policier. D’abord, il m’explique que c’est à la « propriétaire » de venir le chercher… sauf que la propriétaire, c’est ma fille de 12 ans ! On croit rêver. Ensuite, il me demande à quoi ressemble le téléphone. Je prends quelques secondes pour réfléchir, et là il me lance : « C’est vous qui l’avez acheté, vous ne savez pas comment il est ? » Tout ça sur un ton hautain bref faudrait penser à changer de métier"

"Mauvaise expérience ce soir à la séance de 18h. Impossible de valider nos 2 billets prépayés aux différentes bornes. Si vous chercher un agent pour vous aider, vous conseiller, vous pouvez Oublier… pas un agent UGC à l’horizon. Nous décidons de prendre 2 billets plein tarif (pour mémoire 14,90 € !) en se disant que nous essaierons de voir ce qu’il en est après la séance. Après demande, on découvre que quelqu’un pourra nous renseigner à la boutique…Oui, à la boutique , entre les pop corn , les glaces et autres boissons . Tout est logique…Une jeune femme semble comprendre notre demande et s’apprête à nous rembourser nos 2 places en validant nos places prépayés. Cela aurait pu s’arrêter là, mais nous sortions de la séance, et donc notre demande n’était plus recevable . Il aurait fallut venir à la boutique avant la séance… Que dire du ton dédaigneux du monsieur qui a pris le relais de la jeune femme qui elle, a tenté de trouver une solution . Ce monsieur est peut être le Responsable de l’espace UGC, ou pas, mais il semble urgent de repasser par la case formation « gestion des réclamations » . La seule réponse que nous avons eu est « OUST DEHORS » en appelant la sécurité. C’est un peu court ! Et on s’étonne que le ton est monté devant autant de condescendance. Pitoyable pour un problème qui aurait dû se régler en 2’."

"Payer 15€ pour voir un film dans une salle sale, c'est vraiment inadmissible. ( d'autant plus que nous avons attendu que le service de nettoyage nettoie) Des détritus partout (voir photo)"

"Une Horreur !!! Si j’avais pu mettre zéro étoile… Nous sommes allés voir Conjuring aujourd’hui à 15h25 avec une amie, et cela a été la pire séance de ma vie. Beaucoup de jeunes ne faisaient que parler et crier, rendant la séance totalement insupportable. Des jeunes filles devant nous passaient leur temps à filmer le film avec le flash, mettaient leurs pieds près d’AUTRES SPECTATEURS et se disputaient. Malgré l’intervention du vigile à plusieurs reprises, aucune mesure n’a été prise. Nous n’avons pas pu suivre l’histoire correctement. nous avons payé pour voir un film, pas pour écouter des adolescents rigoler et parler tout au long de la séance. Il serait souhaitable de mieux contrôler l’accès à ce type de films. En tout cas, ce sera ma dernière expérience dans ce cinéma. Peut-être que Pathé saura relever le niveau."

"Avant-première avec équipe annoncée mais les artistes prévus ne sont finalement pas tous présents ! Prise de contact avec UGC sans succès, ni geste commercial ni remboursement...service commercial/client honteux. Heureusement, il existe d'autres cinémas à Strasbourg !"