UGC Enghien

"Je tiens à dire que j'ai été moi et mon fils recalé à l'entrée pour le film demon slayer alors que mon fils carte d'identité à l'appui à 11 ans et 8 mois. Le mec à l'entrée c'est permis de faire le policier en insistant sur les règles et le contrôle strict J'ai trouvé cela lamentable et mon fils était super déçu. Heureusement le cinéma d'Épinay était beaucoup plus cool et nous avons vu le film Franchement de pire en pire ... Déjà que c'est très chere, le cinéma est dégueulasse, les écrans naze maintenant tu te fait recaler pour rien..."

"Bon accueil .salle confortable. Parking a proximité"

"Plus de séances à 22h depuis 2021, ce qui empêche de profiter d'une soirée restaurant / cinéma à Enghien et qui déprécie l'offre de la ville en soirée. Attente très longue depuis qu'il n'y a plus que des bornes automatiques et dont le sans-contact marche quand il veut. Dommage. Personnel très aimable et attentif. Choix des films plutôt satisfaisant."

"Un UGC ? Vraiment ? On se croirait plutôt dans un vieux cinéma de province oublié des années 70. Peintures du hall défraîchies, horaires fantaisistes (séance de Il n’y a pas de réseau prévue à 15h45, mais visiblement il n’y a pas de réseau pour la ponctualité non plus). La salle 4 ? Pas nettoyée. Le personnel ? Aussi absent qu’un spectateur devant ce spectacle de désorganisation : pas accueillant, pas aimable, et la grande idée est de laisser les clients debout dans le hall au lieu de proposer les banquettes derrière le contrôle. Les toilettes ? Une expérience vintage, fils électriques apparents compris, comme si la sécurité était optionnelle. Quant à l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite… inutile d’en parler : pas d’ascenseur, pas de monte-charge, rien. Bref, un cinéma qui donne surtout envie de rester chez soi. Un sérieux ravalement – et pas seulement de façade – est indispensable."

"Dommage, eu chauds dans la salle pour voir karate kid à 20h30. En général, il fait frais dans les cinémas et on apprécie cette fraicheur mais là déçus. Dommage que l'on ne soit pas prévenus avant surtout qu'il fait chaud dehors."

"Cher, siège petit, pas bon rapport qualité prix"

"Très déçu par l’expérience vécue au cinéma UGC Le Français à Enghien-les-Bains, un lieu que j’appréciais jusqu’ici pour son ambiance de quartier et sa programmation. Malheureusement, lors de la séance du film Les 4 Fantastiques du samedi 26 juillet à 20h40, le film a été brutalement interrompu à son point culminant. Et là où l’on attendrait un minimum de réactivité ou de prise en charge professionnelle, aucun projectionniste n’était présent pour relancer le film. La seule employée restante, visiblement embarrassée et livrée à elle-même, a dû inviter les spectateurs à quitter la salle. Bien que les clients soient restés calmes et compréhensifs, les explications fournies sur les modalités de remboursement manquaient de clarté. Trois options étaient proposées : remboursement immédiat, nouvelle séance, ou avoir valable un an. J’ai opté pour un remboursement en espèces, mais les caisses étant fermées, on m’a suggéré de revenir le lendemain. Ce que je n’ai pu faire que le mardi 29... pour m’entendre dire que le remboursement n’était désormais plus possible, en raison d’une politique interne non évoquée le soir de l’incident. Aucun rappel de cette condition n’avait été fait, ce qui rend la situation d’autant plus désobligeante et frustrante. Ce n’est pas la première fois qu’un tel dysfonctionnement survient dans ce cinéma, ce qui est d’autant plus regrettable pour un établissement auquel je restais fidèle. Le manque de communication claire, l’absence de personnel qualifié au moment critique, et surtout l’impossibilité de joindre le service clientèle (malgré plusieurs appels le lundi entre 11h30 et 12h, puis de 16h30 à 17h45) ajoutent à un sentiment d’abandon total du client. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : à se demander si ce service existe réellement. Je repars sans avoir vu la fin du film, sans remboursement, et avec une forte impression de mépris pour les spectateurs. Après 27 ans de fréquentation de nombreuses salles, c’est uniquement chez UGC que j’ai connu ce genre de désagrément. À bon entendeur."

"J’ai souscrit à un abonnement pensant profiter d’une riche programmation, mais je regrette franchement mon choix. La sélection de films laisse vraiment à désirer : il y a surtout des films pour enfants et très peu de choix intéressants pour un public adulte. On se retrouve souvent à devoir choisir entre des dessins animés ou des blockbusters sans intérêt… C’est vraiment décevant quand on espère découvrir davantage de diversité ou des films de qualité. Dommage, car le personnel est sympathique, mais ce n’est clairement pas suffisant pour compenser une programmation aussi pauvre. Je déconseille cet abonnement si, comme moi, vous cherchez un vrai choix de films."

"Ce cinéma est très accessible et utile pour une petite ville, la programmation est bien et il y a pas mal de choses pour les enfants aussi. Cependant, il faudrait prendre en compte les avis des clients. - Il n’y a pas du tout de réhausseurs disponibles pour les plus petits, bien dommage, alors qu’il y a beaucoup dessins animés. - La climatisation est toujours beaucoup trop froide, c’est illogique alors que nous sommes assis à ne pas bouger. - Les salles méritent un nettoyage en profondeur. Il faut investir sinon les familles iront ailleurs et c’est dommage."

"Bon équilibre entre le petit cinéma de quartier et le multiplexe. Assise confortable même pour une personne de plus de 1,80m."

"Par pitié, faites quelque chose pour la programmation ! Il n'y a pas que les enfants à emmener au cinéma ! Cette dimension exclusivement familiale est insupportable. Les gens qui ont une carte UGC et qui habitent le secteur sont contraints de de rendre sur Paris....c'est navrant. Au moment où j'écris cet avis, ce n'est pas moins de 3 films pour enfants à l'affiche et 2 autres méga grand public (autrement dit ded daubes). Où est le cinéma ????"

"Séance hier avec ma fille de 6ans pour son anniversaire et un bébé de 3 mois dans son écharpe de portage, j’ai du payer 6€ en plus… pour le bébé ! Quand j’ai essayé de discuter l’absurdité de la chose, on m’a rétorqué que « la gratuité n’existe pas ». Devant les larmes de ma fille, j’ai payé le ticket supplémentaire. Dernière fois que je viens dans ce cinéma, pourtant fréquenté depuis plus de 20ans."

"Le cinéma est vieux, sale et sent mauvais. Je me souviens avoir été là-bas en 2005 pour la sortir de la revanche des siths. 20 ans plus tard, ce sont toujours les mêmes sièges.. Par contre, les places sont 2x plus chères qu'à l'époque. Un coup de neuf ne serait pas de refus."

"Bonjour Je suis allée au cinéma d'enghien le 27 juin 2025 salle 1, il n'y avait pas de lumière, comment se fait il, au risque de tomber."

"J’ai rarement vu un cinéma aussi claqué. Toujours sale, le cinéma a 100 ans ou quoi ? Les sièges ne sont pas confortables et toujours sales. Le pop-corn est toujours dur, j’ai failli perdre une chico. Si vous voulez passer un mauvais moment, vous êtes au bon endroit."

"Je connais ce cinema depuis toute petite j'y suis retourné dernièrement et il est de plus en plus vétuste, il mériterait d'être rénové, siège déchiré,manque d'adapteurs pour les plus petits que nous sommes obligé de mettre sur notre genoux pour qu'ils voient leur film. Pas de pose gobelets. C'est vraiment dommage à Enghien qui est une belle ville."

"Il fait trop froid dans les salles et le soir les films sont en vostr"

"Bonjour, la séance d’aujourd’hui était superbe. Mais par pitié, rénovez la salle 1. Il y’a un mélange d’odeur de rat mort, d’humidité, de sdf et de vielle. La moquette est hyper salle, les sièges plus du tout confortable et très vielles. Les toilettes, mon Dieu, ça sent pas bon du tout, l’odeur m’est resté dans les narines, une forte odeur d’humidité et d’égouts. Ça ne fait pas honneur à la ville. Cordialement"

"Great cinema j'y vais régulièrement mais il n'y a pas bcp de choix ,les film son pas très intéressant et il n'y a pas les nouveautés(il faut innové guys!!!)"

"Devant les machines automatiques pour acheter les tickets, au moment du paiement, sur l'écran, indication que je dois prévilegier le paiment sans contact... l'insert ma cb pour faire mon code, l'écran reste toujours sur la demande sans contact. J'interpelle un des 2 employés qui papotent un peu plus loin...l'un arrive commence par me prendre pour une crétine en me demandant si j'ai inséré ma cb....puis me dit l'air mal aimable( je l'ai visiblement dérangé pendant sa conversation) que sur le minuscule tpe il est indiqué que je dois faire mon code. Quand je lui fais remarquer que ça devrait plutôt être écrit sur le grand écran, il me répond toujours aimable les autres client y arrivent, eux! Ça fait toujours plaisir de se faire insulter d'abruti ! Merci UGC...payer 24€ pour être aussi mal accompagné par vos employés ...j'espère que le film sera bien!"

"Mon cinéma de predilection parce que le plus proche de chez moi, mais beaucoup de soucis. Étant propriétaire d'une carte ugc illimité, j'ai eu l'occasion d'y aller énormément de fois. Voici mes péripèties : - Salles souvent trop froides (je suis frileux mais je frôle l'hypothermie si film de plus 2 heures) - Sous-titres hors-cadrage (on ne les voit pas sur l'écran) la personne qui s'en occupe ne réalise pas son erreur assez rapidement (c'est arrivé TRÈS fréquemment, pas seulement une fois) - La personne qui s'occupe de la salle de temps en temps ALLUME les lumières avant la fin du film (???) nous obligeant à sortir de l'immersion (je précise que je ne parle pas des crédits de fin hein, je parle vraiment d'une situation où c'est une scène importante de la fin du film et les lumières s'allument sans aucune raison) - Pas assez de personnel pour s'occuper des tickets, des appels, des salles ET des achats de nourriture Point positif : Bien que le personnel est clairement réduit, ils sont très gentils. Je ne le conseille pas forcément, mais au moins, les projecteurs fonctionnent ainsi que le son. Néanmoins, je reviendrais, car comme je l'expliquais : c'est le cinéma le plus proche de chez moi :)"

"Le cinéma est en plein centre d’Enghien. Vraiment bien situé ! A l’entrée, pas de guichet, seulement 2 bornes automatiques. Pratiques et rapides. Il y a également un coin snack avec pas mal de choix pour bien profiter de sa séance ! Toutefois, nous sommes allés voir une séance dans la salle 1 où il faisait vraiment froid. Les sièges sont de plus assez anciens et pas très agréables. En bref, c’est un cinéma sympa de par son emplacement et la diversité des films proposés mais pas hyper confort"

"Je comprends parfaitement les commentaires négatifs sur ce cinéma,.... qui est totalement laissé à l'abandon : 1/ Pas de Wifi, c'est bien prendre les places à l'avance et d'avoir un QR Code mais sans wifi dans l'entrée du cinéma ça sert à rien !!!! => J'ai du sortir du cinéma, etre sur le trotoir pour enfin avoir accès audit QRCode, 2/ La salle de projection N°4 n'a pas vu depuis un certain temps voir un temps certain le néttoyage (le sol est sale, plein de poussière, les sièges pas néttoyés avec des cheveux, le son bien trop fort, 3/ les toilettes sont d'un temps qui méritent un sérieux coup de peinture,.... bref dommage pour la ville d'Enghien, d'avoir un cinéma dans un tel étét"

"Le cinéma UGC Enghien-les-Bains présente des lacunes notables en matière d’entretien et de confort. Les salles sont souvent sales, avec des sièges inconfortables et en mauvais état, ce qui nuit à l’expérience cinématographique. De plus, l’absence de rénovations récentes se fait sentir, rendant l’ensemble de l’établissement vétuste. Une mise à jour des installations serait vivement recommandée pour améliorer le confort des spectateurs. "

"Le film a commencé 50 minutes après l’heure indiquée. De plus, les sièges sont peu confortables et ne contiennent pas d’accoudoir pour ranger les boissons ou les pop-cornes. Mais le personnel reste accueillant."

"Pas de guichet. Un problème de compréhension avec le distributeur de billets et deux employés postés un peu plus loin au point de contrôle des billets qui bavardaient entre eux. Appelés pour nous aider l'un d'entre eux a fini par se déplacer et fut très arrogant et fort déplaisant. Une place à 11.50 € est un tarif élevé pour aussi peu de considération. Par ailleurs, il est regrettable qu'il n'y ait pas un tarif senior, pratiqué dans d'autres cinemas proches."

"Le 16 novembre, lors de la séance Louise Violet de 17h50, un incident technique nous privant du son en partie dans la dernière demi heure nous a empêché de suivre sereinement la fin du film. Une personne de l accueil nous a tamponné nos tickets et nous avons écrit pour bénéficier d un geste commercial. A ce jour nous n avons pas eu de réponse.."

"J'ai assisté à la séance de cet après midi en salle 2, un froid glacial! Même recouverte de ma doudoune et le nez dans l'écharpe je n'ai pu me réchauffer qu'une heure après être sortie du cinéma 🥶 vraiment pas un moment agréable !! Deux personnes ont signalé le sujet à un des employés qui semble au courant et il semble que ce soit un problème récurrent."

"À la lecture des commentaires je me préparais à pire. Effectivement un certain froid dans la salle 1 mais ce n’est pas uniquement réservé à ce cinéma, à Paris aussi certaines salles sont de véritables réfrigérateurs. Fauteuils confortables, salle spacieuse et bien sonorisée. Un petit rafraîchissement serait totalement nécessaire mais en attendant il faut aussi que les spectateurs respectent les lieux et en prend et soin. J’y retournerai sans aucun doutes"

"La salle 1 est relativement spacieuse mais les sièges ne sont pas confortables et surtout il y règne une température glaciale. On est obligé de garder les doudounes. A éviter..."

"1 étoile Juste pour la température glaciale des salles été comme hiver. Toujours prévoir un gros gilet sinon ce sera difficile de tenir jusqu'à la fin du film sans finir congelé."

"Tout petit, pas de VO, beaucoup les choix des films diffusés me correspondent pas dans l'ensemble. Je préfère aller jusqu'à Paris ou plus loin à Cergy où c'est plus spacieux et l'écran pas rikiki comme à Enghien."

"Pas d'accès handicapés, heureusement que le film était projeté dans la salle 1. Fauteuils inconfortables et aucune place prévue pour les handicapés. Accueil malgré tout sympathique."

"J'étais plusieurs fois. Mais des fois je venais vers 10h est la salle et les toilettes était sale. Il y a beaucoup de personnes qui ne respecte pas les places"

"La programmation est bonne. Je suis allée plusieurs fois dans ce cinéma, j'ai pu tester différentes salles. Globalement en état, mais pour le prix des places, il serait peut être judicieux de rafraîchir le cinéma pour plus de confort. Les toilettes sont trop petites et pas assez nombreuses quand il y a du monde, l'attente est longue. Les rangées de sièges sont proches les unes des autres ce qui est peu confortable quand on a de grandes jambes. La salle 3 est trop chaude (au fond) car le plafond y est bas. Le reste dépend des usagers : le public peu respectueux a disséminé de la nourriture partout par terre et sur les sièges. Je trouve cela honteux de se comporter ainsi. Bon courage au personnel du cinéma pour remettre tout ça en ordre..."

"On nous dit de réserver nos places avec le pass culture sachant pertinemment qu’il nous serait impossible ensuite de réserver nos places en raison de l’heure. J’ai donc perdu 41€ de mon pass culture pour rien. Le personnel a été d’une aigreur et d’une incompétence assez lunaire et ce car il nous prenait pour des débiles. Je ne reviendrai plus sachant que j’avais voulu redonner une chance au cinéma de ma ville."

"C'est vraiment top d'avoir ce cinéma à Enghien où on peut voir les films en VO ou en VF. Par contre, il est urgent de refaire les salles! Ce n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on peut trouver partout ailleurs. La configuration de la salle 1 est une horreur."

"Dommage qu un cinéma si beau et si bien situé soit aussi nul . Peut mieux faire sur le choix et le roulement des films. Une seule salle ( salle 1)est accessible aux PMR et impossible de savoir quel film va y passer si on ne se déplace pas..Le personnel ne répond jamais au téléphone. Accueil souvent froid , personnel désagréable,,j' ai peur de leur poser une question tellement ils vous montre de l agacement.... En résumé je n y vais plus bien sûr j habite dans le quartier,,je préfère prendre les transports avec mon fils en fauteuil roulant pour aller a Epinay sur Seine ou toutes les salles sont accessibles et le personnel souriant. Je ne sais pas si les chefs ont déjà eu affaire a leurs employés pour voir combien ils sont désagréable avec les clients.. Dommage"

"J'ai été dans la salle n.1, bonne image et bon son, mais les chaises sont affreuses : vieilles, décolorées, tachées, certaines avec de petits trous. Ça ne donnait pas envie de s'asseoir. Je n'y retournerai pas avant le renouvellement des sièges."

"3 souris dans la même salle numéro 3, dont une face à moi sur le siège à côté. La souris de trop et une belle frayeur. J ai du quitter la salle. Franchement je veux bien être tolérant mais je préconise l arrêt de la nourriture dans les salles et le nettoyage après chaque séance. Le temps d un retour sans nuisible. Ca m ennuie vraiment car cinema sympa. J' espère que des solutions vont être prise !!!!"

"Très bon accueil j'y vais régulièrement bon cinéma de quartier mais avec un choix assez restreint et de longues périodes sans renouvellement de films (ex barbie ou élémentaire) les gros films qui restent 1 mois et demi... Sinon bonne expérience ! De petites comme de grandes salles les toilettes sont propres, je n'ai rien à redire la dessus. 😊 Je recommande !"

"J’aime sa proximité avec mon domicile mais salle un peu vieillotte, et les sièges pas très confortables. On paye un tarif aussi cher que dans les nouveaux UGC mais sans des prestations équivalentes. Par contre le personnel est au top."

"Je suis allé dans ce cinema pour voir Avatar en 3D (le 22/09/22). Avant de parler de mon expérience en salle, je tenais à rendre compte au personnel de cet établissement. Ils étaient fabuleux, adorables et serviables. J'avais un problème avec mon pass culture et ils ont tout fait pour résoudre ce problème. Ils ont été aimables, et ont pris le temps de m'expliquer comment contourner ce problème. Je n'ai jamais vu ça. Jamais je n'ai reçu un accueil aussi chaleureux et aussi bienveillant. Alors je tenais à dire MERCI. Quant à l'expérience en salle, elle a été parfaite. Le son n'était pas trop fort, la salle était propre et les sièges (très) confortable. Je suis rarement sorti aussi satisfait d'une expérience au cinéma. Alors si vous souhaitez voir un film, n'hésitez pas, foncez."

"Cinéma qui jouit pleinement de son emplacement très stratégique car pour le reste il est très en retard par rapport aux autres du secteur. Les sièges sont anciens, pas confortable et souvent sale. Concernant la salle 5, que dire... Payer 10€50 en plein tarif ( parce que oui les tarifs sont aussi élevés) pour voir un film sur un écran de télévision, autant dire que c'est une blague. Bref, un cinéma qui mérite une rénovation urgente au vu de son emplacement idéal."

"Lieu qui mérite une rénovation rapide. Les salles ne sont plus nettoyées entre les séances (les pop corns collent au siège) et par ailleurs le personnel devrait être un plus agréable. Nous sommes malheureusement trop peu à essayer de continuer à faire vivre ce lieu, alors faites un effort où il n’y aura vraiment plus personne !"

"Très bon cinéma, avons déjà fait plusieurs salles. Plusieurs grandes et une plus petite. Personnel aimable. Pop corn et autres douceurs disponibles aussi. Par contre merci de faire le ménage en partant (papiers, pop-corn par terre) . Ce n'est pas correct déjà pour le public et pour le personnel. Dommage que les films proposés en soirée soit en version originale sous titrée et non en français"

"Salle très en longueur qui demande de se rapprocher pour ne pas être trop loin de l'écran. Dommage que beaucoup de jeunes sans respects s'y défoulent (parlent, portable allumé...) et personne pour leur dire sinon les spectateurs gênés. Autre souci, le stationnement payant à proximité. Sinon cinéma agréable, bien climatisé, confortable et abordable si on a une carte."