UGC Enghien

"Je tiens à dire que j'ai été moi et mon fils recalé à l'entrée pour le film demon slayer alors que mon fils carte d'identité à l'appui à 11 ans et 8 mois. Le mec à l'entrée c'est permis de faire le policier en insistant sur les règles et le contrôle strict J'ai trouvé cela lamentable et mon fils était super déçu. Heureusement le cinéma d'Épinay était beaucoup plus cool et nous avons vu le film Franchement de pire en pire ... Déjà que c'est très chere, le cinéma est dégueulasse, les écrans naze maintenant tu te fait recaler pour rien..."

"Bon accueil .salle confortable. Parking a proximité"

"Plus de séances à 22h depuis 2021, ce qui empêche de profiter d'une soirée restaurant / cinéma à Enghien et qui déprécie l'offre de la ville en soirée. Attente très longue depuis qu'il n'y a plus que des bornes automatiques et dont le sans-contact marche quand il veut. Dommage. Personnel très aimable et attentif. Choix des films plutôt satisfaisant."

"Un UGC ? Vraiment ? On se croirait plutôt dans un vieux cinéma de province oublié des années 70. Peintures du hall défraîchies, horaires fantaisistes (séance de Il n’y a pas de réseau prévue à 15h45, mais visiblement il n’y a pas de réseau pour la ponctualité non plus). La salle 4 ? Pas nettoyée. Le personnel ? Aussi absent qu’un spectateur devant ce spectacle de désorganisation : pas accueillant, pas aimable, et la grande idée est de laisser les clients debout dans le hall au lieu de proposer les banquettes derrière le contrôle. Les toilettes ? Une expérience vintage, fils électriques apparents compris, comme si la sécurité était optionnelle. Quant à l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite… inutile d’en parler : pas d’ascenseur, pas de monte-charge, rien. Bref, un cinéma qui donne surtout envie de rester chez soi. Un sérieux ravalement – et pas seulement de façade – est indispensable."

"Dommage, eu chauds dans la salle pour voir karate kid à 20h30. En général, il fait frais dans les cinémas et on apprécie cette fraicheur mais là déçus. Dommage que l'on ne soit pas prévenus avant surtout qu'il fait chaud dehors."

"Cher, siège petit, pas bon rapport qualité prix"

"Très déçu par l’expérience vécue au cinéma UGC Le Français à Enghien-les-Bains, un lieu que j’appréciais jusqu’ici pour son ambiance de quartier et sa programmation. Malheureusement, lors de la séance du film Les 4 Fantastiques du samedi 26 juillet à 20h40, le film a été brutalement interrompu à son point culminant. Et là où l’on attendrait un minimum de réactivité ou de prise en charge professionnelle, aucun projectionniste n’était présent pour relancer le film. La seule employée restante, visiblement embarrassée et livrée à elle-même, a dû inviter les spectateurs à quitter la salle. Bien que les clients soient restés calmes et compréhensifs, les explications fournies sur les modalités de remboursement manquaient de clarté. Trois options étaient proposées : remboursement immédiat, nouvelle séance, ou avoir valable un an. J’ai opté pour un remboursement en espèces, mais les caisses étant fermées, on m’a suggéré de revenir le lendemain. Ce que je n’ai pu faire que le mardi 29... pour m’entendre dire que le remboursement n’était désormais plus possible, en raison d’une politique interne non évoquée le soir de l’incident. Aucun rappel de cette condition n’avait été fait, ce qui rend la situation d’autant plus désobligeante et frustrante. Ce n’est pas la première fois qu’un tel dysfonctionnement survient dans ce cinéma, ce qui est d’autant plus regrettable pour un établissement auquel je restais fidèle. Le manque de communication claire, l’absence de personnel qualifié au moment critique, et surtout l’impossibilité de joindre le service clientèle (malgré plusieurs appels le lundi entre 11h30 et 12h, puis de 16h30 à 17h45) ajoutent à un sentiment d’abandon total du client. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : à se demander si ce service existe réellement. Je repars sans avoir vu la fin du film, sans remboursement, et avec une forte impression de mépris pour les spectateurs. Après 27 ans de fréquentation de nombreuses salles, c’est uniquement chez UGC que j’ai connu ce genre de désagrément. À bon entendeur."

"J’ai souscrit à un abonnement pensant profiter d’une riche programmation, mais je regrette franchement mon choix. La sélection de films laisse vraiment à désirer : il y a surtout des films pour enfants et très peu de choix intéressants pour un public adulte. On se retrouve souvent à devoir choisir entre des dessins animés ou des blockbusters sans intérêt… C’est vraiment décevant quand on espère découvrir davantage de diversité ou des films de qualité. Dommage, car le personnel est sympathique, mais ce n’est clairement pas suffisant pour compenser une programmation aussi pauvre. Je déconseille cet abonnement si, comme moi, vous cherchez un vrai choix de films."

"Ce cinéma est très accessible et utile pour une petite ville, la programmation est bien et il y a pas mal de choses pour les enfants aussi. Cependant, il faudrait prendre en compte les avis des clients. - Il n’y a pas du tout de réhausseurs disponibles pour les plus petits, bien dommage, alors qu’il y a beaucoup dessins animés. - La climatisation est toujours beaucoup trop froide, c’est illogique alors que nous sommes assis à ne pas bouger. - Les salles méritent un nettoyage en profondeur. Il faut investir sinon les familles iront ailleurs et c’est dommage."

"Bon équilibre entre le petit cinéma de quartier et le multiplexe. Assise confortable même pour une personne de plus de 1,80m."